Politicas

Registro nacional de turismo 35321

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Políticas y condiciones de uso.



Cómo puedo reservar un apartamento?

Para reservar uno de nuestros apartamentos amoblados:

• Usted diligencia el formulario de contacto en nuestra página, un e-mail o una llamada con su requerimiento.
• Nosotros de inmediato, le llamamos o en su e-mail presentamos las opciones de apartamentos que podemos ofrecerle de acuerdo con su requerimiento.
• Usted nos confirma la opción que se ajusta a sus necesidades y presupuesto.
• Nosotros nos ponemos en contacto nuevamente para confirmarle la disponibilidad del apartamento, así como la fecha y medio de pago del valor de la reserva.
• El valor de la reserva corresponde al pago anticipado del 50% del total de la estadía. El 50% restante más el valor del depósito de garantía (ver descripción) se cancelan durante el check-in (entrega del apartamento).
• Las alternativas o medios de pago con las que contamos son:
• Efectivo en nuestras oficinas.
• Tarjeta crédito o débito (presencial).
• Consignación (efectivo o cheque hasta que confirma canje).
• Giro a través de Western Union o MoneyGram.
• Próximamente Pagos On Line!

(Los gastos generados con tarjeta crédito/transferencias/giros son asumidos por el tomador del apartamento y en caso de consignación/giro enviar copia vía correo electrónico del comprobante).

Muy importante:

• Formalizar las reservas por un periodo concreto de tiempo (fecha de llegada y fecha de partida).
• Confirmar la disponibilidad del apartamento seleccionado antes de realizar alguna consignación o giro de dinero.

Qué es el depósito de garantía?

Corresponde al valor que solicitamos como garantía del buen uso del apartamento y su mobiliario, el cual debe ser cancelado al momento del check-in (entrega del apartamento).
Este valor es reembolsado al momento del check-out (devolución del apartamento) previa verificación del inventario, descontando el valor de los daños o pérdidas, incluyendo costos adicionales de limpieza por manchas u olor de cigarrillo en lencería o muebles.

Puedo mover o cancelar mi reserva?

Para mover o cancelar una reserva debe informarnos de inmediato:

• Mover reserva: Con al menos una semana de anticipación, de tal forma que podamos dejar disponible las fechas anteriores y hacer la nueva reserva, lo cual no generaría costo adicional.

• Cancelar reserva: Con al menos dos semanas de anticipación, reembolsable 50% de la reserva. Menos de dos semanas o si no se presenta no aplica reembolso.

Que incluye el valor del apartamento?

Ver los inmuebles en sus características.

Las estadías iguales o superiores a un mes son exentas de IVA.

Cómo puedo ampliar mi estadía en el apartamento amoblado?

En caso de requerir una prórroga o ampliación de estadía, es necesario que se comunique con nosotros para verificar la disponibilidad del mismo apartamento y formalizarla con el anticipo del 50%.
Si no se cuenta con la disponibilidad del mismo apartamento, se le podrán presentar otras opciones para que pueda escoger o en caso contrario habrá que dar por terminado el contrato en la fecha prevista inicialmente.

Qué más debo saber del check-in o entrega del apartamento?

• El horario de check-in es a partir de las 3PM.
• Si el huésped llega antes de esta hora y el apartamento se encuentra disponible podemos hacer entrega del apartamento sin costo adicional, si por el contrario el apartamento aún no se encuentra disponible podemos guardar su equipaje.
• Si el huésped llega al apartamento después de las 7PM, domingo o festivo, se le hará entrega de las llaves en la portería previa cancelación del total de la estadía más el depósito correspondiente en efectivo.

Qué más debo saber del check-out o devolución del apartamento?

• El horario de check-out es antes de la 1PM.
• Si el huésped requiere salir después de esta hora se genera el cobro de 1 noche adicional, como alternativa podemos guardar su equipaje.
• Si el huésped requiere entregar el apartamento después de las 7PM, domingo o festivo, se coordina el reintegro del depósito después de verificar el inventario del apartamento durante el siguiente día hábil.

Normas de convivencia

Con el fin de generar un sana convivencia con usted, los demás residentes y vecinos se solicita respetar las normas de los edificios, se prohíbe el ruido excesivo, la prostitución, comportamientos inadecuados, etc.



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